Felhasználói eszközök
munkatarsak_szabalyozas
Különbségek
A kiválasztott változat és az aktuális verzió közötti különbségek a következők.
| Előző változat mindkét oldalon Előző változat Következő változat | Előző változat | ||
|
munkatarsak_szabalyozas [2017/12/08 09:36] horvath_lorand [Kiemelten tiltott tevékenységek] |
munkatarsak_szabalyozas [2021/01/21 17:29] (aktuális) |
||
|---|---|---|---|
| Sor 10: | Sor 10: | ||
| <font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>Kérjük, hogy a gyors probléma elhárítás és a fejlesztések kapcsán a jobb működés érdekében vedd figyelemben az informatikai rendszer vagy az üzemetető cég által küldött üzeneteket, és a kérés szerint reagálj rá! Ezek lehetnek e-mail - , vagy a képernyőre felugró üzenetek!</font> | <font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>Kérjük, hogy a gyors probléma elhárítás és a fejlesztések kapcsán a jobb működés érdekében vedd figyelemben az informatikai rendszer vagy az üzemetető cég által küldött üzeneteket, és a kérés szerint reagálj rá! Ezek lehetnek e-mail - , vagy a képernyőre felugró üzenetek!</font> | ||
| - | |||
| ==== A hardver eszközökkel kapcsolatos előírások ==== | ==== A hardver eszközökkel kapcsolatos előírások ==== | ||
| - | Az Immergas Hungária Kft. minden munkatársa számára (ha a munkájához szükséges) biztosítja a megfelelő számítástechnikai eszközöket. | + | Az SMARTme Building Technologies Kft. minden munkatársa számára (ha a munkájához szükséges) biztosítja a megfelelő számítástechnikai eszközöket. |
| A céghez érkező kolléga egy átvételi formanyomtatványon aláírásával igazolja, hogy ezeket az eszközöket sértetlenül, munkavégzésre alkalmasan átvette. | A céghez érkező kolléga egy átvételi formanyomtatványon aláírásával igazolja, hogy ezeket az eszközöket sértetlenül, munkavégzésre alkalmasan átvette. | ||
| Sor 23: | Sor 22: | ||
| ---- | ---- | ||
| - | |||
| ==== Szoftverrel kapcsolatos előírások ==== | ==== Szoftverrel kapcsolatos előírások ==== | ||
| Sor 35: | Sor 33: | ||
| ^Általánosan használt^Szoftver^Megjegyzés| | ^Általánosan használt^Szoftver^Megjegyzés| | ||
| |Operácios rendszer|Windows 7Pro Hun| | | |Operácios rendszer|Windows 7Pro Hun| | | ||
| - | |Felhasználói program|Office 365 | | | + | |Felhasználói program|Office | | |
| - | | |JD Edwards| | | + | | | | | |
| |PDF olvasó program| | | | |PDF olvasó program| | | | ||
| |Védelmi program|ESET Endpoint Security Business Edition| | | |Védelmi program|ESET Endpoint Security Business Edition| | | ||
| Sor 48: | Sor 46: | ||
| ---- | ---- | ||
| - | |||
| - | \\ | ||
| - | |||
| ==== Rendszervédelemmel, jelszavakkal kapcsolatos előírások ==== | ==== Rendszervédelemmel, jelszavakkal kapcsolatos előírások ==== | ||
| Sor 72: | Sor 67: | ||
| ==== A fizikai hálózattal kapcsolatos előírások ==== | ==== A fizikai hálózattal kapcsolatos előírások ==== | ||
| - | A munkatársak a cég belső informatikai rendszeréhez nem csatlakoztathatnak idegen eszközöket, nem módosíthatják a rendszer hálózati struktúráját. Ha erre elkerülhetetlenül szükség van, akkor ezt jelzik az üzemeltető cégnek, aki megoldást nyújt erre a feladatra. | + | A munkatársak a cég belső informatikai rendszeréhez nem csatlakoztathatnak idegen eszközöket, nem módosíthatják a rendszer hálózati struktúráját. Ha erre elkerülhetetlenül szükség van, akkor ezt jelzik az üzemeltető cégnek, aki megoldást nyújt erre a feladatra. |
| ==== Levelezéssel kapcsolatos előírások ==== | ==== Levelezéssel kapcsolatos előírások ==== | ||
| - | Az Immergas Hungária Kft. által biztosított **vezeteknev.k** (keresztév első belűje)**@immergas.hu** e-mail címhez tartozó céges postafiókot a kollégák csak a cég érdekében folytatott levelezésre használhatják. | + | AzSMARTme Building Technologies Kft. által biztosított keresztnev.vezeteknev**@smartme.hu** e-mail címhez tartozó céges postafiókot a kollégák csak a cég érdekében folytatott levelezésre használhatják. |
| A levelezés tartalma a cég tulajdona, ezért az erre jogosult kapcsolattartók bármikor betekinthetnek a postafiókokba, beállíthatnak másolatkészítést, illetve nem jogosult használat esetén felhívhatják erre a kolléga figyelmét. A céges postafiókokhoz csak a felhasználói jelszó ismeretében lehet hozzáférni. | A levelezés tartalma a cég tulajdona, ezért az erre jogosult kapcsolattartók bármikor betekinthetnek a postafiókokba, beállíthatnak másolatkészítést, illetve nem jogosult használat esetén felhívhatják erre a kolléga figyelmét. A céges postafiókokhoz csak a felhasználói jelszó ismeretében lehet hozzáférni. | ||
| - | A cégnél csak a céges levelező rendszert lehet használni, egyéb magánjellegű levelező rendszerek nem engedélyezettek. A támogatott levelező program kizárólag a Microsoft Outlook valamelyik telepített verziója. Egyéb számítógépre telepített levelező kliens használata az immergas.hu -s email címekhez tilos. A levelező szerver támogatja a mobil eszközökön való hozzáférést, de kizárólag azon eszközökön, amelyek támogatják a levelező rendszer alap hozzáférési protokollját (MAPI). Az email mellékletek megnyitásáért minden esetben a mellékletett futató kolléga a felelős. A munkatársak céges e-mail címét csak, a cég ügyfelei, és technikai partnerei számára adhatja ki, magánjellegű kapcsolattartásra nem használható. Ha ennek ellenére érkezik ilyen levél a céges postafiókba, a munkatárs köteles jelezni a küldő fél felé, hogy ez a cég szabályzatába ütközik. | + | A cégnél csak a céges levelező rendszert lehet használni, egyéb magánjellegű levelező rendszerek nem engedélyezettek. A támogatott levelező program kizárólag a Microsoft Outlook valamelyik telepített verziója. Egyéb számítógépre telepített levelező kliens használata az smartme.hu -s email címekhez tilos. A levelező szerver támogatja a mobil eszközökön való hozzáférést, de kizárólag azon eszközökön, amelyek támogatják a levelező rendszer alap hozzáférési protokollját (MAPI). Az email mellékletek megnyitásáért minden esetben a mellékletett futató kolléga a felelős. A munkatársak céges e-mail címét csak, a cég ügyfelei, és technikai partnerei számára adhatja ki, magánjellegű kapcsolattartásra nem használható. Ha ennek ellenére érkezik ilyen levél a céges postafiókba, a munkatárs köteles jelezni a küldő fél felé, hogy ez a cég szabályzatába ütközik. |
| A levelező rendszer használata esetén a kolléga köteles a megfelelő fogalmazást, szóhasználatot, hangvételt alkalmazni, figyelembe venni, hogy a levél megírásával a céget képviseli. A levelező rendszerben 15 MB-nál nagyobb terjedelmű file-ok küldése és fogadása technikailag nem lehetséges. A nagy terjedelmű file-ok továbbítása és fogadása a cég számára kialakított ftp rendszeren keresztül lehetséges. Mivel az elektronikus levelezés a cég működésében alapvető fontosságú folyamat, ha a levelezéssel kapcsolatos bármilyen hiba merül fel a felhasználó köteles azonnal értesíteni az üzemeltető céget és a technikai döntéshozót. Ha a munkatársak tudomására jut, hogy egy levél nem érkezett meg, vagy az elküldött levelet a partner nem kapta meg, haladéktalanul értesítenie kell a rendszert üzemeltető céget, akik a hibát kivizsgálják, és szakszerű választ adnak az esetre. | A levelező rendszer használata esetén a kolléga köteles a megfelelő fogalmazást, szóhasználatot, hangvételt alkalmazni, figyelembe venni, hogy a levél megírásával a céget képviseli. A levelező rendszerben 15 MB-nál nagyobb terjedelmű file-ok küldése és fogadása technikailag nem lehetséges. A nagy terjedelmű file-ok továbbítása és fogadása a cég számára kialakított ftp rendszeren keresztül lehetséges. Mivel az elektronikus levelezés a cég működésében alapvető fontosságú folyamat, ha a levelezéssel kapcsolatos bármilyen hiba merül fel a felhasználó köteles azonnal értesíteni az üzemeltető céget és a technikai döntéshozót. Ha a munkatársak tudomására jut, hogy egy levél nem érkezett meg, vagy az elküldött levelet a partner nem kapta meg, haladéktalanul értesítenie kell a rendszert üzemeltető céget, akik a hibát kivizsgálják, és szakszerű választ adnak az esetre. | ||
| A meg nem érkezett levelek felderítését az üzemeltető cég a saját ASZF -jében meghatározott Levélfelderítési szolgáltatás szerint végzi el ([[http://aszf.adminsys.hu/doku.php?id=sajat_levelezes#levelfelderitesi_szolgaltatas|http://aszf.adminsys.hu/doku.php?id=sajat_levelezes#levelfelderitesi_szolgaltatas]]) | A meg nem érkezett levelek felderítését az üzemeltető cég a saját ASZF -jében meghatározott Levélfelderítési szolgáltatás szerint végzi el ([[http://aszf.adminsys.hu/doku.php?id=sajat_levelezes#levelfelderitesi_szolgaltatas|http://aszf.adminsys.hu/doku.php?id=sajat_levelezes#levelfelderitesi_szolgaltatas]]) | ||
| - | |||
| ==== Levelek karbantartása, archiválása ==== | ==== Levelek karbantartása, archiválása ==== | ||
| Sor 146: | Sor 140: | ||
| ---- | ---- | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | ==== Hibabejelentéssel, hibakezeléssel kapcsolatos szabályozás ==== | ||
| - | |||
| - | A kollégáknak munkájuk során tapasztalt bármilyen a rendszerrel kapcsolatos hibákat, haladéktalanuk jelezniük kell az üzemeltető cég valamely elérhetőségén <font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>(csak ezeken az elérhetőségeken)</font>a szerződésben meghatározott időablakon belül: | ||
| - | |||
| - | ^Csatorna^Elérhetőség^Időablak^Megjegyzés| | ||
| - | |E.mail|helpdesk@adminsys.hu|0:00 - 24:00|a feladat feldolgozásának elkezdése munkaidőn belül| | ||
| - | |Telefon (vezetékes)|+36 - 1 - 445 - 3323, 24|8:00 - 17:00| | | ||
| - | |Telefon (mobil)|+36 - 30 - 919 - 1116|8:00 - 17:00| | | ||
| - | |Skype|adminsys.helpdesk|8:00 - 17:00| | | ||
| - | |Web|[[http://helpdesk.adminsys.hu|http://helpdesk.adminsys.hu]]|0:00 - 24.00|a feladat feldolgozásának elkezdése munkaidőn belül| | ||
| - | |||
| - | * <font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>a nem kijelölt elérhetőségén jelzett problémák kezelésére az üzemeltető cég nem vállal felelősséget.</font> | ||
| - | * <font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>az időalbalkon kívül bejelentett hibáknál az üzemeltető cég nem garantálja, hogy telefonos, skype elérhetőségét biztosítja</font>, | ||
| - | * a problémát mindig az a kolléga jelentse be, akinek a technikai problémája van. | ||
| - | |||
| - | Ha az időablakon kívül oldunk meg feladatot annak külön költsége van, a feladat jellegétől függetlenül. ( [[http://aszf.adminsys.hu/doku.php?id=eseti_szolgaltatas|http://aszf.adminsys.hu/doku.php?id=eseti_szolgaltatas]]) | ||
| - | |||
| - | A bejelentett esetekről minden esetben hibajegy születik, amely végigkíséri a probléma életútját a bejelentéstől a megoldásig. Nem a szerződés hatálya alá tartozó feladatokról a döntés érdekében, annak leírásával és költségével értesítő elektronikus levelet kap a cég technikai döntéshozója (Kovács Attila) | ||
| - | |||
| - | A munkatársak a hiba mielőbbi elhárítása érdekében kötelesek együttműködni a rendszert támogató cég munkatársával, | ||
| - | |||
| - | * számára minden, a problémával kapcsolatos információt átadni, | ||
| - | * a munkatárs kérdéseire a legjobb tudása szerint válaszolni, | ||
| - | * szükség esetén távoli rendszerelérést engedélyezni a munkatárs számára. | ||
| - | |||
| - | A hiba elhárításának folyamata a bejelentő munkatárs számára végigkövethető. A hiba lezárása után a kolléga számára nem elfogadható a megoldás, akkor ezt azonnal jeleznie kell az üzemeltető cég elérhetőségének egyikén. | ||
| - | |||
| - | A feladat megoldása tartalmaz egy elégedettségi felmérőt, ennek kitöltése opcionális, de szívesen vesszük ezt a visszajelzést, a szolgáltatásaink és személyes fejlődésünk érdekében. | ||
| ===== Beszerzésekkel kapcsolatos szabályozás ===== | ===== Beszerzésekkel kapcsolatos szabályozás ===== | ||
| A cégnél az eszközbeszerzéseket vonatkozó döntéseket a kijelölt döntéshozó vezetők hozzák meg: | A cégnél az eszközbeszerzéseket vonatkozó döntéseket a kijelölt döntéshozó vezetők hozzák meg: | ||
| - | |||
| - | ^Osztály^Döntéshozó^Megjegyzés| | ||
| - | |Kivitelezés| | | | ||
| - | |Gyártás| | | | ||
| - | |Kereskedelem| | | | ||
| - | |Tervezés| | | | ||
| - | |Beszerzés és raktárkezelés| | | | ||
| - | |Markenting/PR| | | | ||
| A kollégák felelőssége, hogy az eszköz igényeit jól átgondoltan, szükség esetén az üzemeltető céggel egyeztetve nyújtsa be.. A beszerzési igényt első sorban a IT raktárban lévő eszközökkel kell megpróbálni megoldani, ha ez nem megoldható, akkor lehet dönteni az új beszerzésről. | A kollégák felelőssége, hogy az eszköz igényeit jól átgondoltan, szükség esetén az üzemeltető céggel egyeztetve nyújtsa be.. A beszerzési igényt első sorban a IT raktárban lévő eszközökkel kell megpróbálni megoldani, ha ez nem megoldható, akkor lehet dönteni az új beszerzésről. | ||
munkatarsak_szabalyozas.1512722207.txt.gz · Utolsó módosítás: 2021/01/21 17:29 (külső szerkesztés)
Eszközök az oldalon
Hacsak máshol nincs egyéb rendelkezés, ezen wiki tartalma a következő licenc alatt érhető el: CC Attribution-Share Alike 4.0 International
